1. Informazioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita dei prodotti commercializzati da Federart Creations, venduti esclusivamente tramite il sito web www.federartcreazioni.com.

Federart Creazioni opera esclusivamente online. Per qualsiasi comunicazione: info@federartcreazioni.com

2. Accettazione delle condizioni

L’invio dell’ordine di acquisto implica la piena conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Si consiglia di leggere attentamente le presenti condizioni prima di procedere all’acquisto.

3. Prodotti e personalizzazione

I prodotti disponibili su federartcreazioni.com sono in gran parte realizzati su misura e personalizzati in base alle richieste del cliente. Le immagini presenti sul sito sono indicative; trattandosi di creazioni artigianali, ogni pezzo può presentare lievi variazioni che ne costituiscono l’unicità.

Prima della lavorazione, il cliente riceverà una conferma delle specifiche concordate. È responsabilità del cliente verificare la correttezza delle informazioni fornite (testi, colors, misure) prima di approvare la produzione.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Federart Creazioni si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’ordine.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente e vengono indicate chiaramente prima della conferma dell’ordine.

5. Tempi di lavorazione e spedizione

I tempi di lavorazione variano in base alla tipologia di prodotto:

— Prodotti standard: spedizione entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

— Prodotti personalizzati: i tempi di lavorazione vengono comunicati al cliente al momento dell’ordine in base alla complessità della richiesta. La spedizione avviene entro 1-3 giorni lavorativi dal completamento della lavorazione.

Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso con tracciamento. Federart Creazioni non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere.

Spese di spedizione: Italia €8,60 (gratuita per ordini superiori a €60). Europa e Bacino Mediterraneo a partire da €10,00. Resto del mondo a partire da €20,00.

6. Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite:

— Bonifico bancario: l’ordine viene processato alla ricezione del bonifico. I tempi di accredito variano da 1 a 3 giorni lavorativi a seconda dell’istituto di credito. Le coordinate bancarie vengono comunicate al momento dell’ordine.

In caso di mancato pagamento entro 5 working days from the confirmation of the order, Federart Creazioni si riserva il diritto di annullare l’ordine.

7. Resi e rimborsi

Prodotti personalizzati: in conformità con l’art. 59 of the D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso. Non è pertanto possibile restituire un prodotto personalizzato salvo vizi o difetti di produzione.

Prodotti difettosi o danneggiati: in caso di prodotto ricevuto danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il cliente deve contattare Federart Creazioni entro 48 ore dalla ricezione inviando una email a info@federartcreazioni.com con foto del prodotto e descrizione del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo a nostra spesa.

Prodotti non personalizzati: per i prodotti non personalizzati è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, senza necessità di fornire motivazione. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali e integro. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

8. Garanzia di conformità

Tutti i prodotti venduti su federartcreazioni.com sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione del bene o, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

9. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal cliente durante il processo di acquisto saranno trattati in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali. I dati saranno utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e non saranno ceduti a terzi salvo per le necessità legate alla spedizione.

Per maggiori informazioni consultare la nostra Privacy Policy.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo o chiarimento scrivere a info@federartcreazioni.com. Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore e a trovare insieme la soluzione migliore.

In caso di controversie non risolvibili amichevolmente, è possibile ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile su ec.europa.eu/consumers/odr.

La legge applicabile è quella italiana. Il foro competente per qualsiasi controversia è quello del luogo di residenza del consumatore.

11. Modifiche alle condizioni

Federart Creazioni si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026